1. How do I know if my document is successfully submitted and received?

You will receive a confirmation message and a text message (if cell phone number is provided) stating successful upload. Please allow 2 business days for a Case Manager to receive your uploaded information.

 

2. How long does it take for my submitted documents to be reviewed?

Please allow 2 business days for a Case Manager to receive your uploaded information. If there are questions or concerns, the Case Manager will contact you.

 

3. How will I know if my case has been processed?

You will be contacted by mail.

 

4. How will I know if my Case Manager needs additional information?

You will be contacted by phone and/or mail.

 

1. How do I know if I have successfully submitted a hearing request?

You will receive a confirmation message and a text message (if cell phone number is provided) stating successful upload.

 

2. How do I know if my hearing request has been received?

A Policy Specialist will contact you via the phone number you provided.

 

3. How will I be notified about my hearing request?

A Policy Specialist will contact you via the phone number you provided within 5 days.

 

4. What if I cannot be reached at the number I provided, how will I know about the status of my hearing request?

If you can not be reached at the phone number provided to discuss your hearing request, you will receive a letter in the mail informing you of the scheduled hearing date and time.

 

• Documents submitted are subject to review:

         ◦ Documents submitted after 5:00 pm, holidays, during weekends will be received and processed the next Business day.

         ◦ Documents submitted through this service will follow the current process and will only be used to determine eligibility and will not be used for any other purpose.

         ◦ Secure Access: All submitted information is stored and protected from unauthorized access and alteration.

                ◾ Some information that you submit to us may be protected by encryption technology, whereas other information may not. Unless a web page on this site indicates that encryption technology is being used, you should not assume that information you submit through that web page will be secure. If you submit information to our server through a web page containing visible indicators of active encryption technology, we will take reasonable precautions to safeguard the confidentiality of such information. However, no web site can protect itself against all eventualities. MecklenburgCounty will not be held liable for any injury caused by the disclosure of your information, whether by security breach, accident, inadvertence, or any other act resulting in disclosure.

                ◾ Cookies or other technology may transfer information from this web site to your hard disk for record-keeping purposes. Cookies or similar technology can make the Internet more useful by storing information about your preferences on a site. The use of cookies or similar technology is an industry standard, and this web site, like many other web sites, uses them to provide useful features for our users. Cookies in and of themselves do not personally identify you, although they do identify your computer. Most browsers are initially set up to accept cookies. If you prefer, you can set your browser to refuse cookies. However, you may not be able to take full advantage of this web site if you do so.

         ◦ Mecklenburg County is governed by the North Carolina public records laws. This means that the information we receive online might be disclosed to any person making a public records request. Certain types of information (such as public enterprise billing information and the account numbers you use for electronic payment) are exempt from disclosure as public records. If you have questions about the North Carolina public records laws, refer to N.C. G.S.§132.1 et. seq. For purposes of determining whether information is a public record, information sent to us through this web site is treated the same as information sent to us by mail or delivered to us in person.

         ◦ Mecklenburgcountync.gov is not responsible for the contents of any linked site or any link contained in a linked site. Mecklenburgcountync.gov provides this link to you only as a convenience, and the inclusion of any link does not imply endorsement by Mecklenburgcountync.gov of the site."

Depending on your Mobile Device:

For iPhone/iPad:

 

1. Open Safari browser

 

2. Enter in URL and go to bottom of the screen,

 

3. Select the icon in the middle

 

4. Scroll down and select "Add to Home Screen".

 

For Android:

 

1. Open any browser

 

2. Select Menu (Top Right Corner) , then Select "Home screen" and follow the steps

     OR

3. Select Menu (Bottom Right Corner) , Select Add Page to and follow the steps

 

Desktop:

1. Open the App from any browser.

 

2. Resize your browser screen so you can see the same browser and your desktop on the same screen.

 

3. Left click the icon located to the left side of your URL in the address bar :

 

4. Continue to hold down the mouse button and drag the icon to your desktop.

 

Dependiendo de su dispositivo móvil:

Para iPhone/iPad:

 

1. Abre el navegador Safari

 

2. Ingrese la URL y vaya a la parte inferior de la pantalla,

 

3. Seleccione el icono en el centro

 

4. Desplázate hacia abajo y selecciona "Añadir a la pantalla de inicio".

 

Para Android:

 

1. Abre cualquier navegador

 

2. Seleccione Menú (esquina superior derecha) , a continuación, seleccione "Pantalla de inicio" y siga los pasos

     O

3. Seleccione Menú (esquina inferior derecha) , Seleccione Agregar página a y siga los pasos

 

Escritorio:

1. Abre la aplicación desde cualquier navegador

 

2. Cambie el tamaño de la pantalla del navegador para que pueda ver el mismo navegador y su escritorio en la misma pantalla

 

3. Haga clic izquierdo en el icono situado a la izquierda de su URL en la barra de direcciones:

 

4. Continúe manteniendo pulsado el botón del ratón y arrastre el icono a su escritorio

 

1. ¿Cómo sé si mi documento se ha enviado y recibido correctamente?

Usted recibirá un mensaje de confirmación y un mensaje de texto (si proporciona un número de teléfono celular) indicando que cargó exitosamente. Por favor, espere 2 días hábiles para que un administrador de casos reciba la información que cargó.

 

2. ¿Cuánto tiempo tardan en revisar mis documentos enviados?

Por favor, espere 2 días hábiles para que un administrador de casos reciba la información que subió. Si hay preguntas o inquietudes, el administrador de casos se pondrá en contacto con usted.

 

3. ¿Cómo sabré si mi caso ha sido procesado?

Le contactarán por correo.

 

4. ¿Cómo sabré si el administrador de mi caso necesita información adicional?

Le contactarán por teléfono o por correo.

 

1. ¿Cómo puedo saber si he enviado exitosamente una solicitud de audiencia?

Recibirá un mensaje de confirmación y un mensaje de texto (si se proporciona el número de teléfono celular) informando que la carga fue exitosa.

 

2. ¿Cómo puedo saber si mi solicitud de audiencia ha sido recibida?

Un especialista en políticas se comunicará con usted a través del número de teléfono que proporcionó.

 

3. ¿Cómo se me notificará sobre mi solicitud de audiencia?

Un especialista en políticas se comunicará con usted a través del número de teléfono que proporcionó dentro de los 5 días.

 

4. ¿Qué sucede si no me pueden localizar en el número que proporcioné? ¿Cómo sabré el estado de mi solicitud de audiencia?

Si no le podemos contactar al número de teléfono proporcionado para discutir su solicitud de audiencia, recibirá una carta por correo en la que se le informará la fecha y hora programadas para la audiencia.

 

• Los documentos presentados están sujetos a revisión:

         ◦ Documentos enviados después de las 5:00 pm, días festivos, durante los fines de semana, se recibirán y procesarán el siguiente día laborable.

         ◦ Los documentos enviados a través de este servicio seguirán el proceso actual y solo se utilizarán para determinar la elegibilidad y no se utilizarán para ningún otro propósito.

         ◦ Acceso seguro: toda la información enviada se almacena y protege de accesos y alteraciones no autorizados.

                ◾ Alguna de la información que nos envía podría estar protegida por tecnología de encriptación, mientras que otra información puede no estarlo. A menos que una página web en este sitio indique que se está utilizando tecnología de encriptación, no debe asumir que la información que envíe a través de esa página web será segura. Si envía información a nuestro servidor a través de una página web que contiene indicadores visibles de tecnología de encriptación activa, tomaremos precauciones razonables para salvaguardar la confidencialidad de dicha información. Sin embargo, ningún sitio web puede protegerse contra todas las eventualidades. El Condado de Mecklenburg no será responsable de ningún daño causado por la divulgación de su información, ya sea por violación de seguridad, accidente, inadvertencia o cualquier otro acto que resulte en la divulgación.

                ◾ Las cookies u otras tecnologías podrían transferir información de este sitio web a su disco duro para fines de mantener un registro. Las cookies o tecnología similar pueden hacer que Internet sea más útil al almacenar información sobre sus preferencias en un sitio. El uso de cookies o tecnología similar es una práctica estándar de la industria, y este sitio web, como muchos otros sitios web, los utiliza para proporcionar características útiles para nuestros usuarios. Las cookies en sí mismas no lo identifican personalmente, aunque sí identifican su computadora. La mayoría de los navegadores estan inicialmente preparados para aceptar cookies. Si lo prefiere, puede configurar su navegador para que rechace las cookies. Sin embargo, es posible que no pueda aprovechar al máximo este sitio web si lo hace.

         ◦ El Condado de Mecklenburg se rige por las leyes de registros públicos de Carolina del Norte. Esto significa que la información que recibimos en línea podría divulgarse a cualquier persona que solicite registros públicos. Ciertos tipos de información (como la información de facturación de una empresa pública y los números de cuenta que utiliza para el pago electrónico) están exentos de divulgación como registros públicos. Si tiene preguntas sobre las leyes de registros públicos de Carolina del Norte, consulte N.C. G.S.§132.1 et. seq. A los fines de determinar si la información es un registro público, la información que se nos envía a través de este sitio web es tratada de la misma manera que la información que se nos envía por correo o que se nos entrega en persona.

         ◦ Mecklenburgcountync.gov no es responsable del contenido de ningún sitio vinculado ni de ningún enlace contenido en un sitio vinculado. Mecklenburgcountync.gov proporciona este enlace solo para su conveniencia, y la inclusión de cualquier enlace no implica la aprobación del sitio por parte de Mecklenburgcountync.gov ".